3.2 ПлохоПо 10 отзывам клиентов

Hertz

Поддержка клиентов
Hertz
Поддержка по телефону
Круглосуточно и без выходных.
(495) 775 8333
Сравнить цены

Факты о компании Hertz

  • Крупнейший мировой прокатчик автомобилей, непосредственно и через дочерние компании управляющий почти 9000 пунктами проката по всему миру.
  • Компания основана в 1918 году в Чикаго, став одной из первых в мире контор по прокату автомобилей. В 1923 году продана Джону Герцу, чье имя носит до сих пор.
  • Локальные сайты во многих странах мира (включая Россию - на английском и русском языке).
  • Цены и условия (ограничения по пробегу и т.д.) на одни и те же машины на разных локальных сайтах могут различаться - если есть время, имеет смысл перепробовать несколько вариантов.
  • В отличие от большинства конкурентов, предлагает очень выгодные цены на прокат машин с возвратом в другом месте в США. Например, отогнать машину из Флориды в любой другой штат США по окончании зимнего сезона будет стоить $17.95 в день - и без ограничения литража.
  • Машины предлагается брать как с полной предоплатой (что несколько дешевле), так и с оплатой на месте. Для полной предоплаты понадобится кредитная карта - дебитовые теоретически не проходят (хотя дебитовые карты многих российских банков сайт Hertz принимает за кредитные и позволяет провести платеж). Скидочный вариант с полной предоплатой, правда, не распространяется на некоторые категории машин.
  • В интернете легко находятся скидочные коды CDP, по которым стоимость заказа можно снизить на 20%, а иногда и более.
  • По большинству тарифов можно получать мили многих авиакомпаний (правда, среди российских программ - только “Трансаэро Привилегия”), баллы отельных программ лояльности или баллы собственной программы Hertz Gold Rewards.
  • Для проката в США доступны также машины из так называемой “Адреналиновой коллекции”, в которую на данный момент входят Chevrolet Camaro SS (в т.ч. вариант с откидной крышей), Chevrolet Corvette Convertible, Dodge Challenger и Ford Mustang GT.

Гарантия лучшей цены

В теории, если вы найдете более низкую цену на прокат машины у Hertz на сайте конкурентов, Herz берется возместить вам разницу в ценах. Но на практике воспользоваться этим предложением довольно сложно: подать на возмещение разницы можно только в течение 12 рабочих часов, гарантия предлагается далеко не на всех локальных сайтах (к примеру, не предлагается ни на российском, ни на американском), - а там, где она все же предлагается (например, на английском сайте), распространяется только на прокат в ряде стран (в основном, европейских; полный список см. в официальных условиях гарантии: http://www.hertz.co.uk/rentacar/specialoffers/index.jsp?targetPage=Best_Price_Guaranteed.xml)

Hertz Gold Rewards

Вступление в программу Hertz Gold Rewards всегда стоило $60. C недавних пор на сайте Hertz появилась возможность вступить в программу бесплатно, но постоянная это акция или временная - непонятно.

Официально вступить в программу могут резиденты только ограниченного числа стран (среди которых России нет), но на практике достаточно указать любой адрес в одной из стран списка - к примеру, гостиницы в Америке, в которой вы собираетесь останавливаться. Зарабатывать и тратить баллы программы также можно далеко не по всему миру (полный список стран см на сайте - https://www.hertz.com/rentacar/emember/rewards-legal/loyalty-terms-conditions#GPR).

Как набрать: участники программы получают 1 балл за каждый $1, потраченный на оплату заказа (за исключением налогов и сборов). Весь остаток на счету сгорает, если вы в течение 24 месяцев не заработали или не потратили хотя бы одного балла.

Как потратить: самая дешевая премия стоит 500 баллов - бесплатное повышение класса машины на две категории (причем, 500 баллов возьмут за двойной апгрейд и при прокате на один день, и на неделю). Бесплатный день проката начинается от 600 баллов.

Кроме того, баллы программы можно перевести в мили многих авиакомпаний и других партнеров Hertz Gold Club, но по крайне невыгодному курсу. Если вам нужны мили, проще получать за прокат машины сразу их, а не баллы Hertz Gold Club, а потом переводить их в мили.

Элитные уровни: если не считать накопления баллов, у базовых участников программы не так уж много привилегий. Фактически все, что вы получаете, - это ускоренное получение машины по предварительному заказу в США: в пункте проката ваше имя вывешено на доске, вы садитесь в машину и уезжаете, показав на выезде водительские права или другое удостоверение личности.

Более-менее серьезные бонусы начинаются только с уровня “Five Star”, перейти на который можно после 10 прокатов машины в течение календарного года (или потратив в общей сложности $5000 на прокат, без учета налогов и сборов). Участники этого уровня получают бонус в 10% ко всем заработанным баллам, а также по одному так называемому Free Rental Credit за каждый прокат. За каждые 15 таких “кредитов” вы получаете на счет дополнительные 600 баллов, что равно минимальной стоимости бесплатной аренды на день.

Высший уровень программы, President’s Circle, можно получить одним из трех способов: взять машину на прокат 40 раз либо по совокупности на 120 дней или потратить на прокат в сумме $7000 - и все это в течение календарного года. В этом случае вы получаете все привилегии Five Stars (только ваш бонус составляет не 10, а 25%), а также гарантию бронирования (в случае, если в нужном пункте все машины распроданы, Hertz отменит чей-то заказ и отдаст машину вам или перегонит ее из другого пункта), бесплатное повышение машины на одну категорию и выделенную линию поддержки.

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о Hertz Всего 10 отзывов

Не буду пользоваться
1
Жуть!
Мошенники
Армения
Отвратительное место. Советую никому и никогда не обращаться в Hertz Armenia, поскольку там работают откровенные шарлатаны. 1. Начну с того, что при оплате аренды машины в конторе менеджер случайно "ошибся" на сутки и посчитал нам бОльшую стоимость. Если бы мы его не перепроверили, то заплатили бы больше. 2. Когда мы сдавали машину, уже на адресе сдачи оказалось, что контора переехала и даже не потрудилась нам позвонить (у нас была местная симка) и сообщить, на каком адресе сдавать машину. 3. Депозит вернулся где-то через месяц, а еще через полтора с карты списали деньги, как потом оказалось, за штрафы. Без каких либо оповещений и предупреждений, хотя у них был наш имейл, и они должны были уведомить нас. Сами квитанции штрафов нам прислали раза с третьего. Постоянно игнорировали, а потом присылали письма без вложений. Кроме штрафов с нас списали деньги за административные расходы и налоги в 25%. Мы попросили обосновать снятие этих денег, но нас продолжили игнорировать: не отвечать ни на звонки, ни на письма. Делайте выводы.
2015-09-22 13:39:09
Буду еще пользоваться
10
Превосходно
Херц и только Херц
Грузия
Пару недель назад былив Грузии. понадобился автомобиль бюджетный. Был приятно удивлен ценами в Херц. Автомобиль заказал с доставкой в гостиницу ребята подогнали авто к назначеному времени.состояние авто отличное. Вообшем теперь стал клиентом Херца. Еще Большой их плюс это возможность возврата авто в любом городе Грузии и даже в Армениию
2015-08-28 18:09:45
Буду еще пользоваться
2
Очень плохо
Не внушающая доверия HERTZ
Франция
Машину брали в Монпелье на ж/д вокзале. Офис Hertz расположена на самом вокзале, а до парка машин идти минут 10. Бронировали через интернет с полной страховкой (франшиза = 0) и оплатой в момент брони. За день до взятия машины у нас заблокировали еще около 250 евро. Прибыли в офис, подписали договор, естественно, не видя машины, Получили ключи. Стоянку еле нашли. На капоте у машины оказалась заметная царапина. Муж сказал, что вроде, есть отметка в договоре по этому поводу. Подходить ни к кому не стали. Сели, поехали. Когда сдавали машину на этой же парковке, нам стали тыкать в эту царапину и говорить про нанесенный ущерб. Когда показали договор с отметкой о повреждениях, ответили, что это совсем другое, ткнув в какую-то малюсенькую царапку чуть пониже, которую и разглядеть -то невозможно, а вот эта царапина - уже чисто наша вина. Доказать ничего не удалось. Было сказано, что мы должны были все отметить сразу же при получении машины. Ну, типа сами дураки. На резонный наш вопрос, что даже, если бы это и была наша вина, то у нас полная страховка, нам сказали ОК, тогда заплатите налог в 39 евро за ущерб. Что за налог, мы так и не поняли. В прошлом году в Испании бронировали машину в Авис тоже с полной страховкой. Немного поцарапали зеркало. Никаких налогов с нас не брали. Кстати, договор почему-то они забрали и не вернули. А мы пока ругались, забыли про него. Ничего теперь и не проверить про какие-то дополнительные налоги при полной страховке. При разблокировки денег на карте 39 евро сняли с нас. Остался жуткий неприятный осадок. Вроде известная крупная контора, а ведут себя как-то несолидно, мерзотно, пытаясь облопошить клиентов. Больше там никогда ничего бронировать не будем!
2015-06-03 21:38:31
Не буду пользоваться
1
Жуть!
Это был последний раз!!!
Норвегия
Отвратительная контора! Первый раз с ней сталкнулся в Англии , там брал на 2 дня, пришлось подождать машину при получении, но да ладно. Второй раз взял в Италии и со старта началась жесть. Ждали машину в аэропорту 1.5 часа типо с мойки . Каждый подход к стойки аренды получали ответ ещё 5 минут вот вот она уже готова. По итогу получили другую машину. Подходим к ней на стоянке а у неё весь капот в ... вобщем чайкам она понравилась. Позвав работника и указав что мы не этого ждали полтора часа. Она ответила что это наверное только что, сейчас всё решим. Замечу что это была подземная парковка и птиц там не было. Пришёл работник с мойки с тряпкой в руках , посмотрел " ну да говно" и ущёл. Думаю вот красавец. Время терять больше не хотелось, решили поехать таки. Отпуск был 19 дней , первые 2 дня машину не использовали, а на третий почувствовал неприятный запах . Сначала списывал это на запах от колодок или сцепления так как было много серпаннтиных дорог, но когда один раз остановился и из под капота шёл дым понял беда. Открыл капот а у меня весь двигатель в масле.Оказалось щуп не был до конца вставлен и через отверстие выгнало часть масла. Ок проверил уровень всё в норме. Ездили много и на 17 день по звуку начал подозревать что передним колодкам скоро финишь. Впереди предстоял маршрут на 600 км. Решили обратиться в компанию за решением этой проблемы. Час, мы звонили час по 8-и номерам нас посылали от одного к другому и каждому мы рассказывали всё заново час разговоров с норвежского номера в Италии не привели ровным счётом не к чему. Никто, ни один человек не взялся нам помочь. Мне не понятно это кааак можно ответить позвонившему клиенту с проблемой " ничем не могу вам помочь". Итог такой если вы взяли машину в hertz и у вас с ней проблемы не ждите помощи вы её не получите.
2015-02-25 20:23:10
Буду еще пользоваться
2
Очень плохо
Воровство денег с карт
В компании несколько раз за последние 3 года снимают деньги в разных городах мира с нашей карты, при это мы в тот момент находимся дома на работе. Будьте бдительны, снимают небольшие суммы, но часто.
Буду еще пользоваться
10
Превосходно
Везде хорошо
Россия
Сервис всегда на высоком уровне. Машины предоставлялись лично мне исключительно новыми, до 12 тыс. км пробега, возможно gold статус играет роль. Лишних денег никогда не списывали. Служба поддержки локальных операторов всегда отвечала на поставленные вопросы. В общем пользуюсь, и еще буду, если цена устроит.
2014-05-12 13:21:32
Не буду пользоваться
1
Жуть!
Как ХЕР(ц) зарабатывает (ворует) наши деньги
Италия
Забронировал машинку в этой жёлтоцветной конторе. Прислали подтверждение на русском языке на 4 страницах убористым шрифтом. По прилёту - давайте вашу INTERNATIONAL DRIVING LICENSE! Минуточку! В подтверждении об этом ни слова. Другие рентакары всю жизнь прекрасно мне давали любые авто без всяких международных прав. "Машину не дадим! Удержим за 1 день 3500 рублей!" Короче говоря, дорогие соотечественники, обходите их стороной. И будет вам счастье.
2014-04-23 17:15:28
Не буду пользоваться
1
Жуть!
Напёрсточники.
Россия
Попал на акцию, зарегистрировался випом (скидка 15%). Перед поездкой забронировал автомобиль на выходные в Италии. Пришло подтверждение брони на 98Евро. Цитата из брони: "Включено в Стоимость • Налоги и другие доплаты • Станционный сбор • Регистрационный сбор и дорожный налог • Ограничение ответственности за повреждения • Страхование на случай угона • Неограничено км бесплатно • Итого за Автомобиль 98.78 EUR Тариф гарантирован." Рейс задержали. Опаздывал. Порадовало что документы и ключи были уже подготовлены, их выдали в мгновение. Я поторопился на стоянку и уехал. Автомобиль вернул без замечаний с полным баком. В итоге: 3 3 2 ЕВРО!!! За что??? Позвонил в российский офис: вы ещё заказали 3!!! страховки. Полный бак бензина!!! Сбор аэропорта!!! Налог 22%!!! и т.д. Вопрос: Когда и где я успел заказать доп услуги на эту сумму??? А что за сумму вы мне прислали при заказе???
2014-01-16 15:09:05
Не буду пользоваться
1
Жуть!
Отвратительно
Россия
Зарекался не связываться с этим поставщиком услуг", плачевный опыт уже был на Тенерифе. Уже после возврата депозита и сдачи автомобиля без замечаний!, на следующий день сняли с кредитной карты 100 Евро, смс-ка по снятие от банка пришла уже в аэропорту. Благо к кому было обратиться и после скандала деньги вернулись. И опять, думал изменилось всё к лучшему ... В данном случае "в режиме онлайн" не было возможности решить - буду писать в клиентскую службу. Клиентов просто обворовывают!..... Мальта, 03.01.2014, аренда оплачена через сайт с подтверждением ещё 27.12 - могу сказать, что за 3 дня аренды сумма и так не малая почти 200 евро. Круглосуточный сервис, о котором "кричит" реклама - это не просто недобросовестная реклама. 2 часа ожидания, 3 звонка по указанному на пункте выдачи телефону - сотрудник всё таки явился. Так для информации, все соседи HERTZ "по цеху" исправно выполняли свои обязанности, если бы не предоплата..... Мне предложили дисконт за моё ожидание - есть чек/договор и т.п. подтверждающий, что они "типа" уменьшили оплату аренды на 28.32 EUR, реально эту сумму не вернули, а дополнительно списали - это к сожалению я обнаружил уже в выписке по счёту (смс оповещения не было) - "HERTZ GUDJA MT 28.32 EUR". Этого им показалось мало, воспользовались тем, что авто я сдавал рано утром (в 5 часов) - просто поставил на стоянку и ключи поместил в депозитарий. Списали ещё одну сумму "HERTZ GZIRA MT 34.50 EUR" - конечно то, что я это обнаружил только по возвращению в Москву вина банка - смс оповещения не бесплатная услуга, а их то по списанию и не было. Единственное что, если и была бы смс мне пришлось бы связываться с компанией только по телефону и уже из Парижа (все равно дополнительные затраты). Вообщем, за машину такого класса (Kia Picanto или подобный Мини, 4-5 Двери, авт КПП, Кондиционер, MDAR) да ещё с вариатором вместо автоматической коробки (возможно они считают, что это одно и то же), потерять время!, остаться без завтрака в отеле! да ещё заплатить в 2 раза больше чем это может стоить - это не позволительная роскошь. В Париже воспользовался услугами другой компании Enterprise Citer. Для сравнения авто - Мерседес С200Cdi - 217 евро за те же 3 дня....
2013-05-22 20:11:46
Буду еще пользоваться
3
Плохо
Как то мелочно!
Россия
В январе этого года, а именно с 03 по 13 число, на имя моего мужа мы арендовали авто в Барселоне (Испания). Все хорошо и удобно, мы были очень довольны. Деньги удержаные как депозит около 200 евро, нам так и не вернули.
10 отзывов