1 Жуть!По 1 отзыву клиентов

BestWestern.com

Надежное бронирование отелей
Поддержка клиентов
BestWestern.com
Поддержка по телефону
На русском языке.
810 800 20431044
Сравнить цены

Факты о компании BestWestern.com

  • Крупнейшая американская гостиничная сеть (более 4000 отелей по всему миру), выросшая из неформального объединения маленьких отелей в послевоенной Калифорнии, хозяева которых рекомендовали путешественникам друг друга. Все отели Best Western до сих пор имеют индивидуальных владельцев.
  • В отличие от многих конкурентов-соотечественников, предлагает далеко не большую часть своих отелей в Северной Америке. Наоборот, Best Western - признанный лидер среди глобальных сетей по числу отелей за пределами США, и только в Европе они на равных соперничают с сетью Accor.
  • Локальные сайты по всему миру (в том числе в России - http://www.bestwesternrussia.ru/)
  • До недавнего времени была представлена только отелями эконом-класса, но в 2011 году сеть начала ребрендинг части своих гостиниц под названием Best Western Plus (получше и подороже, около 1000 отелей) или Best Western Premier (самые лучшие, около 100 гостиниц).
  • Одни отели принимают бронирование без предоплаты (но карту указать все равно придется), другие списывают всю сумму заранее. В любом случае действующая карта понадобится при заселении - если у вас ее нет, надо связываться напрямую с отелем и обсуждать с ними способы и гарантии оплаты.
  • Большинство тарифов отменяются без штрафов за день до заезда.
  • Во всех номерах всех отелей сети предоставляется бесплатный доступ в интернет, что выгодно отличает Best Western от многих конкурентов.
  • Описания отелей на сайте сопровождаются рейтингами и отзывами Tripadvisor

Гарантия лучшей цены

В 2012 году Best Western экспериментировал с крайне выгодной программой - при нахождении более низкой цены на отели сети у онлайн-брокеров можно было получить ее же, но с дополнительной скидкой в 10%, а в Северной Америке и карибских странах - вместо скидки давали подарочную карту на $100. Очевидно, эксперимент признали неудачным: без объявления войны все упоминания гарантии исчезли с сайта Best Western в сентябре 2012. Сейчас Best Western остается единственной крупной сетью, не имеющей вообще никакой официальной гарантии лучшей цены, хотя на практике телефонный звонок в службу поддержки обычно заканчивается тем, что стоимость вашего заказа все же снижают до той же более низкой цены, что вы обнаружии у конкурентов. При этом от момента вашего бронирования должно пройти не более 24 часов, а до заселения - оставаться не менее 48.

Best Western Rewards

Программа Best Western Rewards существует с 1989 года, что делает ее одной из старейших в отрасли. Членство бесплатное, вступить можно на основном сайте сети (или любой его локальной версии), а также на стойке в гостинице.

Как набрать: На каждый $1, потраченный на бронирование отелей на сайтах Best Western или напрямую в гостинице, рядовые участники программы получают по 10 баллов Best Western Rewards. При этом баллы начисляются на бронирование до 10 номеров одновременно (а не только того, в котором проводит ночь сам участник). Если вы указали в личном кабинете свой номер в одной из программ лояльности авиакомпаний - партнеров Best Western Rewards, вместо отельных баллов за проживание можно получать мили (в зависимости от выбранной программы; в ольшинстве дают 250 миль, но, к примеру, программа “Люфтганзы” и партнеров Miles & More дает 500). Баллы на счету не сгорают никогда.

Как потратить: Баллы Best Western Rewards можно обменять на бесплатное проживание в одном из отелей сети. Все гостиницы разделены на 8 категорий; ночь в самой дешевой (Категория 1) обойдется в 8000 баллов - и так далее, с шагом в 4 000, до самой дорогой (Категория 8, 36 000 баллов за ночь). Сравнение с конкурентами Best Western в этом отношении скорее выигрывает: и самая дешевая ночь у них стоит дешевле, и самая дорогая требует заметно меньше баллов. Хотя надо, конечно, иметь в виду, что даже лучшие отели Best Western Premier заметно уступают топовым гостиницам Hilton или Hyatt.

Помимо бесплатного проживания, баллы программы можно тратить на премии от партнеров, в том числе - переводить в мили авиакомпаний. Но это вариант, как правило, оказывается менее выгодным.

Элитные уровни: Прожив за год определенное количество ночей в отелях сети (или заработав за проживание определенное количество баллов), участники программы переходят на один из элитных уровней. 10 ночей или 10 000 баллов дают уровень Gold Elite, 15 ночей или 15 000 баллов - Platinum Elite, а 30 ночей или 30 000 баллов - Diamond Elite. Участники элитных уровней получают небольшой бонус к начисению баллов за проживание (10%, 15% и 30%, соответственно) и теоретическую возможность бесплатно улучшить категорию номера (на усмотрение отеля). На двух высших уровнях к этому добавляется (только в Северной Америке) приветственный напиток или подарок при заселении или (на ваш выбор) 250 баллов программы.

У Best Western также действует едва ли не самая либеральлная программа повышения уровня: если у вас есть элитный статус одной из конкурирующих сетей, Best Western даст вам такой же у себя, и совершенно без каких бы то ни было условий и оговорок. http://www.bestwestern.com/rewards/offers/status-match.asp Правда, для этого придется указать в своем профиле адрес в США, Канаде или на карибских островах, но после получения статуса его можно сменить на актуальный.

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о BestWestern.com Всего 1 отзыв

2015-06-16 22:29:27
Не буду пользоваться
1
Жуть!
Отвратное отношение к клиенту
Писал им на сайт на неудовлетворительное отношение к безопасности клиента в отеле. Ответили отпиской. Даже в агоде, через которую делал бронь, куда больше заинтересовались проблемой. Навсегда забыл про сеть best western, чего и вам желаю.
1 отзыв